1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее пользовательское соглашение (далее – «соглашение») регулирует отношения между администрацией веб-платформы https://grovestreet.ru/ (далее – «администрация») и физическим лицом, достигшим совершеннолетия, которое посещает и пользуется данной веб-платформой (далее – «пользователь»).

Данное соглашение представляет собой официальное предложение, адресованное пользователям, физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, которые принимают данное соглашение, на использование веб-сайта https://grovestreet.ru/ (далее в тексте именуемого как "сайт").

Администрация и пользователь совместно называются "сторонами", а по отдельности - "сторона".

На основании статьи 438 Гражданского кодекса РФ, данное соглашение является договором присоединения (далее в тексте - "договор"), который предлагается физическим лицам, достигшим возраста 18 лет, и может быть принят только путем присоединения к данному соглашению в целом.

Настоящее соглашение приобретает силу договора присоединения с момента осуществления действий по созданию заказа, что означает безоговорочное принятие всех условий настоящего соглашения без исключений и ограничений. Каждая сторона гарантирует, что имеет достаточную правоспособность, а также все необходимые права и полномочия для заключения и выполнения условий данного соглашения.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Информация, представленная в этом соглашении и размещенная на веб-сайте, не является предложением. Установление договорных отношений между пользователем и администрацией происходит лишь после получения администрацией корректно оформленного заказа и направления подтверждения этого заказа пользователю.

2.2. Если пользователь неправильно разместил заказ или он не был по какой-либо причине принят администрацией, а деньги уже были списаны со счета пользователя, то эти средства должны быть полностью возвращены.

2.3. Для размещения заказа необходимо аккуратно заполнить форму "оформление заказа" и нажать кнопку "оформить" для завершения процесса. После этого пользователь получит на свою электронную почту подтверждение от администрации о получении заказа. Договор купли-продажи товара (далее – договор) между администрацией и пользователем считается заключенным только после того, как администрация верифицирует пользователя, считая его автором оформленного заказа, и отправляет подтверждение. Договор действителен только для товара, доставка которого подтверждена в уведомлении о доставке.

3. ДОСТАВКА

3.1. Отправка подтвержденного администрацией заказа будет осуществлена в течение 1-5 рабочих дней после оформления заказа и внесения предоплаты (для региональных заказов).

3.2. Доставка товаров по РФ осуществляется с помощью курьерской службы СДЭК (по выбору клиента также доступна Почта России). Адрес доставки указывается пользователем при оформлении заказа. Считается, что доставка завершена и заказ считается доставленным в момент подписания документов о получении товара по оговоренному адресу. Доставка за пределы РФ невозможна.

3.3. Администрация гарантирует приложить все возможные усилия для выполнения своих обязательств по своевременной доставке. Однако, если по каким-либо причинам доставка не может быть осуществлена в указанные сроки, администрация примет все необходимые меры и свяжется с заказчиком для согласования альтернативных вариантов.

Администрация свяжется с клиентом, сообщит о возникшей ситуации и предложит два варианта: выбрать новую дату доставки или отменить заказ с полным возмещением уже уплаченной суммы.

Задержка выполнения заказа может иметь несколько причин:

1. Первой причиной может быть необходимость подготовки продукции по индивидуальному заказу. Когда заказчик требует особую конфигурацию, добавление дополнительных функций или индивидуальный дизайн, процесс подготовки может занять больше времени.
2. Вторая причина связана с наличием специализированных товаров. Если в заказе присутствуют товары, которые не являются стандартными или требуют особого изготовления, то время на изготовление или доставку этих товаров может быть значительно увеличено.
3. Третьей причиной может быть возникновение непредвиденных обстоятельств. Независимо от всех планирований и подготовки, иногда возникают ситуации, которые могут повлиять на выполнение заказа. Это могут быть непредвиденные проблемы производства, проблемы с поставщиками или транспортные задержки, которые могут замедлить выполнение заказа.

Важно отметить, что каждый заказ требует индивидуального анализа и оценки времени выполнения. Причины задержки могут различаться в зависимости от конкретной ситуации, и важно оказать внимание на каждый заказ, чтобы учесть потенциальные задержки и уведомить заказчика о возможных изменениях в сроках доставки.

3.4. В случае невыполнения доставки предоплаченных заказов в течение 14 дней после того, как заказ готов к доставке (находится в магазине и готов к доставке), администрация считает, что пользователь желает расторгнуть договор, и такой договор должен быть признан расторгнутым. По окончании расторжения договора администрация обязуется вернуть пользователю деньги, уплаченные за заказ, в кратчайшие сроки, но не позднее 30 дней с даты, когда договор считается расторгнутым. В таком случае администрация имеет право требовать от пользователя возмещения любых расходов на доставку и затрат, возникших при расторжении договора.

4. ЦЕНА

4.1. Стоимость товара определяется его ценой, которая публикуется на сайте в конкретный момент времени, за исключением случаев явных ошибок.  В случае обнаружения администрацией ошибки в цене товара, администрация незамедлительно уведомит пользователя о данной ошибке и предложит ему возможность повторного подтверждения заказа по правильной цене или отмены заказа. Если администрации не удается связаться с пользователем, заказ будет считаться аннулированным, и если пользователь уже оплатил заказ, он имеет право на полное возмещение уплаченной суммы.

4.2. Администрация не несет обязательство продавать продукцию пользователю по некорректно низкой цене в случае, если ошибка в цене является очевидной и не вызывает сомнений, а также в случае, если есть все основания полагать, что данная ошибка могла быть замечена пользователем.

4.3. Цены на веб-сайте не включают расходы на доставку. Стоимость доставки будет оплачиваться отдельно выбранной Вами курьерской службе, такой как СДЭК или другой провайдер доставки.

4.4. Цена указана на момент создания заказа и сохраняется валидной.

4.5. Цены могут быть подвержены изменениям в любое время, однако, за исключением условий, оговоренных выше, такие потенциальные изменения не окажут влияния на заказы, по которым уже получено подтверждение отгрузки.

4.6. Вы можете оплатить свои покупки удобным для вас способом: наличная оплата в магазине, банковской картой или банковский перевод.

4.7. Администрация прибегает к использованию арсенала обычных технических инструментов, с целью гарантированного и безопасного осуществления платежных операций.

4.8. При использовании карты, необходимо проверить ее действительность и авторизацию у компании, выдавшей карту пользователю. В случае отсутствия необходимой авторизации со стороны администрации, последняя не несет ответственности за возможную задержку доставки или непоставку товара, а также невозможность установления договорных отношений.

4.9. В целях обеспечения безопасности и надежности сервиса, администрация оставляет за собой право требовать предварительную оплату при заказе товара, а также вносить изменения и приспосабливать доступные методы оплаты.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

5.1. Администрация несет полную ответственность за качество и характеристики продукции, приобретенной на данном веб-сайте. Однако, следует учитывать, что ограничение стоимости предлагаемых товаров может повлиять на доступность определенных функций и особенностей продукции.

5.2. В соответствии с указанными выше условиями, администрация не несет ответственности за возникновение косвенных убытков, являющихся следствием основных убытков или причинённого ущерба, независимо от причины нарушений (включая случаи небрежности), нарушения условий договора или любые другие основания. Такая ответственность несётся только в тех случаях, когда иное явно предусмотрено настоящими условиями. Под косвенными убытками подразумеваются, в том числе, следующие виды убытков: потеря прибыли или дохода, упущенные коммерческие возможности, неосуществление договоров, потеря ожидаемых экономических выгод и утрата данных.

5.3. Материалы и информация о продукции, приведенные на данном веб-сайте, предоставляются со всей ответственностью, но без каких-либо конкретных гарантий в плане прямых или подразумеваемых обещаний. Мы стремимся предоставить точные и актуальные данные о наших продуктах, однако все представленные сведения могут быть толкованы и использованы по личному усмотрению пользователей. Насколько это позволяет законодательство, мы не несем ответственности за возможные ущербы или потери, связанные с использованием данной информации. Каждый пользователь обязан самостоятельно проверять и принимать решение о применимости продукции в каждом конкретном случае. Мы гарантируем достоверность представленной информации, однако незначительные различия в описании и реальной продукции могут возникнуть в связи с постоянным совершенствованием и обновлением наших товаров.

5.4. Администрация ресурса не несет никакой ответственности за точность данных, предоставленных пользователями в отношении своего возраста, когда они заявляют, что им исполнилось 18 лет.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Все авторские права, товарные знаки и прочие права на интеллектуальную собственность в отношении всех материалов или содержимого, включенных на данном сайте, остаются собственностью администрации или ее лицензиаров. Пользователь вправе использовать данный материал в соответствии с полномочиями, явно переданными администрацией или ее лицензиаром. При этом настоящее положение не ограничивает пользовательское право использования сайта для копирования заказов или информации о договоре в случае необходимости.

6.2. При наличии необходимости, мы готовы предоставить все требуемые документы для подтверждения сертификации, включая сертификаты соответствия, декларации соответствия и гигиенические сертификаты. Пожалуйста, обратитесь к нам с запросом, и мы с радостью предоставим вам все необходимые документы.

7. ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

7.1. Покупатель имеет право в любое время в течение 7 дней с момента получения товара расторгнуть договор, за исключением случаев, когда договор касается товаров, которые не могут быть возвращены. В таком случае покупатель может получить возмещение суммы, уплаченной за товар. Покупатель несет ответственность за прямые затраты, связанные с возвратом такого товара.

7.2. Если пользователю потребуется отменить свой заказ или расторгнуть договор, он имеет право на это. Администрация предоставит пользователю необходимый документ об отмене, включая возврат продукции.

7.3. Пользователь имеет право расторгнуть договор только по отношению к продукции, которая возвращается в том же состоянии, в котором была получена. Мы просим возвращать любую продукцию в оригинальной упаковке или вместе с ней. Вместе с возвращаемой продукцией необходимо также вернуть все оригинальные коробки, этикетки, инструкции и (или) документы, а также упаковку. Если продукция была использована каким-либо иным образом, кроме открытия упаковки, мы не производим возврат уплаченной суммы. Поэтому, пожалуйста, используйте продукцию осторожно во время владения ею.

Если пользователь решает расторгнуть договор и вернуть продукцию, важно, чтобы она была возвращена в том же состоянии, в котором была получена. Это значит, что она не должна быть повреждена, она должна быть чистой и полностью функциональной. Если продукция была использована, то только для распаковки или проверки ее работоспособности.

При возврате продукции необходимо вернуть все компоненты вместе с ней. Это включает в себя оригинальные коробки, этикетки, инструкции, а также любые другие документы, поставляемые вместе с продукцией. Все это поможет нам лучше обработать возврат и быть уверенными, что продукция будет подготовлена к последующей перепродаже.

7.4. После подтверждения отгрузки, пользователю будет предоставлена краткая информация о возможности отмены заказа или возврата. Таким образом, он сможет осуществить свои права и получить необходимую поддержку.

7.5. Для осуществления возврата товара пользователем предусмотрена возможность курьерской доставки, при этом затраты и организацию пересылки несет на себе сам пользователь.

7.6. Администрация гарантирует тщательную проверку возвращаемой продукции и информирует пользователя о его праве на возврат денежных средств, если такое право имеется. В случае необходимости администрация обязана провести возврат уплаченной суммы в самое короткое время, но в любом случае не позднее, чем в течение 10 дней с момента получения товаров.

7.7. В зависимости от вашего выбора для оплаты, существуют различные способы возврата денежных средств, если только законодательство не предусматривает иное. Один из вариантов - возврат на банковскую карту (приложение копии паспорта необходимо), либо заполнение формы заявления на возврат (форма возврата) на нашем веб-сайте.

7.8. При возникновении необходимости вернуть продукцию ненадлежащего качества, пользователю рекомендуется связаться с администрацией компании и предоставить полную информацию о товаре и его повреждении, если оно имеется, в соответствии с условиями договора на момент доставки. Для осуществления возврата пользователь должен правильно заполнить форму возврата, вложить ее в посылку, а также приложить товарный чек, который был включен в заказ при доставке, копию паспорта, накладную курьера или акт приема-передачи (относящийся к первоначальной покупке), а также фискальный чек или выписку со счета в банке.

7.9. После получения продукции, администрация обязуется осуществить должную проверку возвращаемого товара и уведомить пользователя о его праве на возврат денежных средств (при наличии такого права). Администрация обязана возвратить уплаченную сумму в кратчайшие сроки, однако не позднее 10 дней с момента направления пользователю подтверждения о праве на возмещение или замену товара ненадлежащего качества по электронной почте.

7.10. Если товар имеет бракованные характеристики, то сумма, уплаченная за эту продукцию, будет возвращена полностью. Возврат включает в себя не только стоимость товара, но и возмещение расходов на доставку и любые другие обоснованные затраты, понесенные покупателем при возврате. Администрация всегда предлагает возврат средств используя тот же метод оплаты, который был использован при совершении заказа, за исключением случаев, когда законодательство требует иного способа возврата.

8. ОТКАЗ ОТ ЗАКАЗА И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

8.1. Администрация оставляет за собой право удалять любую продукцию с сайта в любой момент. Несмотря на все усилия администрации по обработке всех заказов, возможны исключительные обстоятельства, при которых администрация может отказаться от обработки заказа после отправки пользователю подтверждения отгрузки. Администрация сохраняет за собой право по своему усмотрению отклонить обработку заказа в случае возникновения вышеуказанных обстоятельств.

8.2. Администрация портала не несет ответственности перед пользователями или третьими лицами за удаление какой-либо продукции с веб-сайта.

8.3. В соответствии с секцией 8 настоящего договора, клиент обладает правом расторгнуть контракт.

8.4. Право на расторжение договора распространяется только на товары, которые были возвращены покупателем в исходном состоянии. При этом покупатель обязан вернуть все прилагаемые инструкции, документы и упаковку. Если товар поврежден или находится в иной форме, чем был получен покупателем, или утратил свое первоначальное внешнее состояние до вскрытия упаковки, сумма возмещения не подлежит возврату.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Администрация оставляет за собой право периодически пересматривать и вносить изменения в настоящее соглашение.

9.2. Пользователь обязан соблюдать условия соглашения, действующие на момент размещения им заказа на продукцию, за исключением случаев, когда такие правила изменены и разрешены администрацией.

9.3. Использование данного веб-ресурса и оформление договоров на покупку товаров через него регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Все несоответствия между субъектами подлежат разрешению посредством диалога и консультаций.